Supportleder Norge – Led supporten for over 40 000 kunder

<section id="arb-aapningstekst"> <p>Bli med og bygg Norges beste supportavdeling! Vi søker en strukturert og engasjert Supportleder Norge som vil lede våre supportteknikere og videreutvikle supporten for over 40 000 kunder.</p> </section> <section id="arb-serEtter"> <h2>Hva vi ser etter</h2> <p>Vi ser etter en trygg og engasjert leder som trives med å utvikle mennesker, skape struktur og levere gode kundeopplevelser. Du motiveres av å bygge sterke team, forbedre arbeidsprosesser og sikre høy kvalitet i alle ledd.</p> <p>Du er en person som tar ansvar, ser løsninger og evner å prioritere i en hektisk hverdag. Samtidig er du en lagspiller som bygger gode relasjoner med både medarbeidere, kunder og samarbeidspartnere.</p> <p><strong>Vi tror du har:</strong></p> <ul><li> <p>Erfaring fra en lederrolle med personalansvar.</p> </li><li> <p>Erfaring fra service, support eller teknisk drift.</p> </li><li> <p>God teknisk forståelse og interesse for problemløsning.</p> </li><li> <p>Evne til å motivere og utvikle medarbeidere.</p> </li><li> <p>Struktur, gjennomføringsevne og god økonomiforståelse.</p> </li><li> <p>Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.</p> </li><li> <p>Erfaring med digitale systemer og planleggingsverktøy.</p> </li><li> <p>Førerkort klasse B.</p> </li></ul> <p>Erfaring fra varmepumper, ventilasjon, kjøling eller elektro er en fordel, men det viktigste er at du er en tydelig leder som ønsker å skape resultater gjennom mennesker.</p> <p><strong>Personlige egenskaper vi verdsetter:</strong></p> <ul><li> <p>Strukturert og løsningsorientert.</p> </li><li> <p>Tydelig og tillitsskapende.</p> </li><li> <p>Engasjert og positiv.</p> </li><li> <p>Ansvarsbevisst og handlekraftig.</p> </li><li> <p>Opptatt av kvalitet og kundeopplevelser.</p> </li><li> <p>Motiveres av å utvikle både mennesker og organisasjonen.</p> </li></ul> </section> <section id="arb-arbeidsoppgaver"> <h2>Arbeidsoppgaver</h2> <p>Som <strong>Supportleder Norge</strong> får du det overordnede ansvaret for å lede og videreutvikle Enkons supportavdeling. Du skal sikre at våre kunder får rask, profesjonell og løsningsorientert hjelp, samtidig som du utvikler medarbeidere, rutiner og arbeidsprosesser.</p> <p><strong>Dine viktigste ansvarsområder:</strong></p> <ul><li> <p>Lede og utvikle våre supportteknikere i Bergen, Nordhordland, Haugesund og Tønsberg.</p> </li><li> <p>Personalansvar med oppfølging, medarbeidersamtaler og kompetanseutvikling.</p> </li><li> <p>Sikre høy kvalitet og effektiv håndtering av service- og supportoppdrag.</p> </li><li> <p>Planlegge og koordinere supportressurser på tvers av avdelingene.</p> </li><li> <p>Følge opp reklamasjoner, garantisaker og tekniske problemstillinger.</p> </li><li> <p>Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner, systemer og arbeidsprosesser.</p> </li><li> <p>Samarbeide tett med avdelingsledere, montører, servicekoordinatorer og leverandører.</p> </li><li> <p>Analysere nøkkeltall og sikre høy kundetilfredshet.</p> </li><li> <p>Delta i rekruttering, opplæring og utvikling av supportteamet.</p> </li><li> <p>Besøke våre avdelinger ved behov for oppfølging, kvalitetssikring og kompetanseutvikling.</p> </li></ul> <p>Du vil ha kontorplass ved vårt hovedkontor i <strong>Vardesvingen 1 i Bergen</strong> , med mulighet for noe hjemmekontor. Stillingen innebærer noe reisevirksomhet til våre avdelinger for å følge opp medarbeidere og bidra til et tett samarbeid på tvers av organisasjonen. Som Supportleder får du en sentral rolle i å videreutvikle supportavdelingen og sikre en førsteklasses kundeopplevelse for våre <strong>over 40 000 registrerte kunder</strong>.</p> </section> <section id="arb-tilbyr"> <h2>Vi tilbyr</h2> <p>Hos Enkon får du en sentral lederrolle i et selskap i sterk vekst, hvor du får stor påvirkningskraft og muligheten til å utvikle både mennesker, rutiner og kundeopplevelser.</p> <p><strong>Vi tilbyr:</strong></p> <ul><li> <p>En spennende lederstilling med nasjonalt ansvar.</p> </li><li> <p>Ansvar for support til over <strong>40 000 registrerte kunder</strong>.</p> </li><li> <p>Muligheten til å bygge og videreutvikle en moderne supportavdeling.</p> </li><li> <p>Konkurransedyktige lønnsbetingelser.</p> </li><li> <p>Mobiltelefon og PC.</p> </li><li> <p>Kontorplass ved hovedkontoret i <strong>Vardesvingen 1, Bergen</strong>.</p> </li><li> <p>Mulighet for noe hjemmekontor.</p> </li><li> <p>Noe reisevirksomhet til våre avdelinger i Bergen, Nordhordland, Haugesund, Tønsberg og Oslo</p> </li><li> <p>Et sterkt fagmiljø med korte beslutningsveier og dyktige kollegaer.</p> </li><li> <p>Gode muligheter for personlig og faglig utvikling.</p> </li></ul> <p>Hos Enkon får du frihet under ansvar og en sentral rolle i et selskap med høye ambisjoner. Vi verdsetter initiativ, samarbeid og ledere som ønsker å skape varige forbedringer for både kunder og medarbeidere.</p> </section>