IT-tekniker – telefoni og møterom

<p>Digitale løsninger er avgjørende for at Stavanger kommune skal fungere godt. Telefoni, møterom og AV-løsninger brukes daglig i møter, undervisning, helsetjenester og administrasjon. Når disse løsningene fungerer, legger ingen merke til det. Når de ikke gjør det, merkes det umiddelbart.</p><p>IT-avdelingen i Stavanger kommune søker nå en medarbeider som vil være med å drifte, utvikle og forbedre kommunens løsninger innen telefoni, møterom, AV-utstyr og teknisk brukerstøtte. Dette er en praktisk og variert rolle for deg som trives i kombinasjonen mellom teknologi, brukere, feilsøking og stabile tjenester. </p><p>Stillingen inngår i fagområdet for møterom og telefoni, men vil også ha oppgaver knyttet til TUT - teknisk utrykningsteam. Det betyr at du både vil jobbe med forvaltning og videreutvikling av løsninger, og med praktisk teknisk bistand ute hos brukere og lokasjoner når det er behov for det. </p><p>Dette er verken en ren kontorstilling eller en tradisjonell supportrolle. Rollen passer for deg som liker praktisk teknologi, systemforståelse og kontinuerlig forbedring.<br /></p><br /> <h3>Arbeidsoppgaver</h3>Du vil blant annet arbeide med dette:<br /><br /><ul><li>Drift, forvaltning og videreutvikling av kommunens telefoni, møteroms og AV-løsninger</li><li>Feilsøking, teknisk bistand og utrykning til brukere og lokasjoner gjennom Teknisk utrykningsteam (TUT)</li><li>Oppfølging av møterom, videoløsninger, skjermer, lyd, Teams telefoni og tilhørende infrastruktur</li><li>Administrasjon av nummerstruktur, ruting, køer, brukeroppsett og tilganger</li><li>Dialog med fagområder, leverandører og brukere for å forstå behov og finne gode løsninger</li><li>Testing, dokumentasjon og kvalitetssikring av nye og eksisterende løsninger</li><li>Utarbeidelse av brukerveiledninger, rutiner og teknisk dokumentasjon</li><li>Bidra til at førstelinje og øvrig IT har nødvendig kunnskap til å løse vanlige saker</li><li>Delta i prosjekter, utskiftinger, forbedringsarbeid og innføring av nye løsninger</li><li>Bidra til ryddige strukturer for forvaltning av maskinvare, tjenester og systemer som er knyttet til løsningene</li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><p><strong>For å lykkes i rollen trenger du et godt teknisk fundament og evne til å sette deg raskt inn i nye løsninger.</strong></p><p><strong></strong><strong>Vi ser etter deg som: </strong></p><ul><li>har relevant utdanning innen IT, teknologi eller tilsvarende fagområde på bachelornivå eller høyere<ul><li>særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet</li></ul></li><li>har erfaring med drift, feilsøking eller forvaltning av IT-løsninger</li><li>har god teknisk forståelse og interesse for telefoni, møteromsteknologi, AV-løsninger eller tilsvarende fagområder</li><li>kan sette deg inn i tekniske sammenhenger og forstå hvordan løsninger påvirker brukerne</li><li>kommuniserer godt på norsk, både skriftlig og muntlig.<ul><li>Kommer du fra et land utenfor Norden må du beherske norsk på minst C1-nivå.<br /></li></ul></li><li>kan lese og forstå teknisk dokumentasjon på engelsk</li></ul><p><strong>Vi oppfordrer deg til å søke dersom du mener erfaringen din gjør deg kvalifisert, selv om utdanningsløpet ditt ikke følger en tradisjonell akademisk vei. </strong></p><p>Det er en fordel om du har erfaring med:<br /></p><ul><li>Microsoft Teams, Teams telefoni og Microsoft 365</li><li>møteromsløsninger, videokonferanse, AV-utstyr eller skjermløsninger</li><li>telefoni, SIP, samhandlingsløsninger eller kontaktsenterløsninger</li><li>nettverk, klientutstyr eller teknisk infrastruktur</li><li>leverandøroppfølging, support eller teknisk feltarbeid</li><li>dokumentasjon, rutinearbeid, ROS-vurderinger, ITIL eller personvern/GDPR</li></ul><p><strong>Du trenger ikke være ekspert på alle løsningene vi bruker, men du bør ha et faglig fundament som gjør at du raskt kan sette deg inn i nye systemer og bidra aktivt i feilsøking og forbedring. </strong></p><h3>Personlige egenskaper</h3><p><strong>Vi tror du vil trives i rollen dersom du: </strong></p><ul><li>liker å forstå hvordan teknologi virker, ikke bare følge en oppskrift</li><li>er nysgjerrig, praktisk anlagt og komfortabel med feilsøking</li><li>klarer å forklare tekniske ting på en måte som brukere forstår</li><li>tar ansvar og følger opp saker til de er løst</li><li>samarbeider godt med både kolleger, brukere og leverandører</li><li>trives med en arbeidshverdag der oppgavene kan variere mellom planlagt drift, akutte saker og praktisk oppfølging ute hos brukerne</li><li>har lyst til å bidra til løsninger som blir bedre over tid</li></ul><p><strong>Personlig egnethet vil bli vektlagt. </strong></p><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Fleksibel arbeidstid og gode pensjons- og forsikringsordninger</li><li>Et bredt faglig miljø på en arbeidsplass i rask utvikling</li><li>Du vil få gode muligheter for egen utvikling gjennom varierte oppgaver</li><li>Hjem jobb hjem ordning</li><li>Stillingskode: 717700 - Tekniker</li><li>Stillingskode: 853000 - Rådgiver og lønn etter avtale</li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Rune Geirson Lea, &#43;4790286699, Rune.Lea&#64;stavanger.kommune.no<br /> <h3>Arbeidssted</h3>Løkkeveien 51<br /> 4008 Stavanger<br /> <h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Stavanger kommune<br /> <br /> Referansenr.: 5128782602<br /> Stillingsprosent: 100%<br /> Fast<br /> Søknadsfrist: 24.06.2026<br /> <br />